Politique d’expédition

Chez ROCHÉLIA, chaque commande est préparée avec soin et attention, parce que nous savons que nos créations peuvent accompagner des moments importants de la vie.

Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les produits faits à la main peuvent nécessiter un peu plus de temps afin de vous offrir un résultat préparé avec soin.

Livraison

Les commandes sont expédiées au Canada par un service de livraison approprié.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre région et le transporteur. Une fois votre colis remis au transporteur, L’amour reste n’est plus responsable des retards occasionnés par celui-ci.

Lorsque disponible, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel afin que vous puissiez suivre votre colis.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de passer la commande et varient selon la destination et le poids du colis.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.

Colis endommagé ou perdu

Nous emballons chaque commande avec soin afin de protéger vos achats durant le transport.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant sa réception, idéalement avec des photos du colis et du produit.

Si votre colis semble avoir été perdu durant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.